Support
How can we help?
Email jarycoco@gmail.com with your app version, iOS version, device model, and the step that did not work. Only attach a private screenshot if you intentionally choose to.
English
If items do not appear, open iOS Settings → Apps → Screenshot Zero → Photos and choose Full Access, or update the selected photos. Turn on “Include screen recordings” on the home screen if you want videos included. Items marked for deletion remain untouched until you review the list, tap the delete button, and accept Apple’s system confirmation. Deleted items may remain in Recently Deleted according to iOS behavior.
Pro is an optional lifetime purchase for grid selection and screen-recording cleanup. To restore it, use Restore Purchases on the Pro screen with the same Apple Account used to purchase. If the price cannot load, check your network and try again; contact support if it persists. Subscriptions and ads are not used.
한국어
항목이 보이지 않으면 iOS 설정 → 앱 → Screenshot Zero → 사진에서 전체 접근을 선택하거나 선택한 사진을 변경하세요. 영상도 정리하려면 홈에서 ‘화면 녹화도 포함’을 켜세요. 삭제 후보로 표시한 항목은 목록을 검토하고 삭제 버튼을 누른 뒤 Apple 시스템 확인을 승인하기 전까지 삭제되지 않습니다. 삭제한 항목은 iOS 동작에 따라 ‘최근 삭제된 항목’에 남을 수 있습니다.
Pro는 모아보기 다중 선택과 화면 녹화 정리를 위한 선택형 평생 이용권입니다. 복원하려면 구매한 Apple 계정으로 Pro 화면의 ‘구매 복원’을 누르세요. 가격을 불러오지 못하면 네트워크를 확인하고 재시도해 주세요. 문제가 계속되면 지원 메일로 문의하세요. 구독과 광고는 없습니다.
日本語
項目が表示されない場合は、iOSの「設定」→「アプリ」→「Screenshot Zero」→「写真」で「フルアクセス」を選ぶか、選択済みの写真を更新してください。動画も整理する場合は、ホームで「画面収録も含める」をオンにします。削除候補は、一覧を確認して削除ボタンを押し、Appleのシステム確認を承認するまで削除されません。削除した項目はiOSの仕様により「最近削除した項目」に残る場合があります。
Proは一覧での複数選択と画面収録の整理に対応する任意の買い切り購入です。復元するには、購入時と同じApple AccountでPro画面の「購入を復元」を選んでください。価格を読み込めない場合は接続を確認して再試行し、解決しない場合はサポートへご連絡ください。サブスクリプションや広告はありません。